Estudio de investigación sobre el impacto de la responsabilidad social corporativa en el comportamiento del consumidor

Resumen

El presente trabajo de investigación analiza la influencia de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en el comportamiento del consumidor, con el objetivo de comprender cómo las percepciones sobre las prácticas éticas, sociales y ambientales de las empresas impactan en las decisiones de compra. El estudio se basa en una metodología mixta, incorporando tanto preguntas cerradas como abiertas para captar la profundidad de las actitudes de los consumidores. Para ello, se aplicó una encuesta a consumidores de distintas regiones (Europa, América Latina y Norteamérica), la cual incluyó dieciséis preguntas que abordaron tanto aspectos sociodemográficos como percepciones, prácticas y comportamientos de consumo responsable. Además, se realizaron seis entrevistas complementarias para profundizar en algunos hallazgos. Los resultados revelan que, si bien existe una valoración positiva generalizada hacia la RSC, se identifican diferencias significativas por región, especialmente en cuanto a la coherencia entre intención y acción de consumo. En algunos países, como España y República Dominicana, se evidencia una mayor correspondencia entre discurso y práctica, mientras que, en otros, como Argentina o Colombia, predominan factores como el precio o el desconocimiento. Las hipótesis planteadas se contrastan con estos hallazgos, destacando la complejidad del vínculo entre sostenibilidad y comportamiento real del consumidor